Técnico Post Vendita - Assistenza Clienti Ne

Técnico Post Vendita - Assistenza Clienti
Ne
Liguria, Ne

WAICO, azienda leader nel settore del bakery equipment, ricerca per ampiamento organico:

TECNICO POST VENDITA - ASSISTENZA CLIENTI

Mansioni:

- Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona

- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

- Fornire informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, rispondere a domande e dubbi

- Prendere in carico i _ticket _per leproblematiche tecniche

- Gestire i reclami

- Raccogliere _feedback_ e lamentele

- Svolgere attività di _front-office_ e _back-office_

- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

- Produrre il flusso documentale (offerta/conferma d'ordine/DDT) dalla richiesta di assistenza fino alla eventuale spedizione del ricambio

Caratteristiche ricercate:

- Diploma di Scuola Superiore (Diploma di Laurea preferibile) ad indirizzo tecnico

- Ottima conoscenza della meccanica

- Oltre 2 anni di esperienza nel campo del Servizio Clienti in ambito Metalmeccanico

- Competenza con MS Office

- Capacità di lavorare bene in squadra

- Conoscenza lingua inglese parlata e scritta (seconda lingua francese o spagnolo)

Bonus: presente mensa interna gratuita e Welfare aziendale 100 € mensili

CCNL Metalmeccanica (13 mensilità), retribuzione da valutare in base all'esperienza

Orario di lavoro: full-time 8. 00 - 17. 00 / 08. 30 - 17. 30

Luogo di lavoro: Isola Vicentina

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)