Tecnico Post-Vendita Thiene

Tecnico Post-Vendita
Thiene
Veneto, Thiene

TECNICO POST-VENDITA COSA VUOI SAPERE Contratto a tempo indeterminato full-time Vicenza Nord, Italia Opportunità di lavorare in un'azienda AM di successo DETTAGLI DEL RUOLO Questa persona sarà responsabile di fornire assistenza remota e on-site ai clienti, risolvendo problemi relativi a sistemi informatici, elettronica, hardware e prestazioni dei prodotti.

Agendo come primo punto di contatto per l'assistenza tecnica, il tecnico gestisce le richieste dei clienti via e-mail, chat o telefono, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.

Rispondendo tempestivamente ai problemi, il ruolo contribuisce direttamente a mantenere alti i livelli di soddisfazione dei clienti.

Le interazioni con i clienti sono monitorate tramite un sistema di Customer Relationship Management (CRM) dedicato, che garantisce trasparenza e continuità nell'assistenza.

Capacità di lavorare efficacemente in un team e di lavorare in multitasking in un ambiente con ritmi serrati.

Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.

Capacità di interpretare schemi elettrici ed esplosi meccanici.

ESPERIENZA ESSENZIALE Esperienza tecnica con più di 3 anni di comprovata esperienza nella risoluzione di problemi e installazioni.

Esperienza elettromeccanica e di ricerca guasti Spiccate competenze informatiche e familiarità con gli strumenti CRM.

Competenza nella conduzione di sessioni di avviamento delle apparecchiature e di formazione dei clienti.

Approccio orientato al cliente con eccellenti capacità di comunicazione.

QUALIFICAZIONI Diploma/laurea in meccanica, meccatronica o campi correlati.

Conoscenza dell'inglese e dell'italiano (parlato e scritto).

Disponibilità a viaggiare fino al 30%.