Tecnico Service Lucca

Tecnico Service
Lucca
Toscana, Lucca

Questa è un'interessante opportunità per entrare a far parte di un'azienda del settore industriale, sita in provincia di Lucca, con il ruolo di "Tecnico Service". La figura ricercata avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti dalla sede, garantendo un servizio di alta qualità lavorando in Team e riportando ad un Responsabile del Service. Responsibilities La risorsa si occuperà di: Primo contatto con i clienti di tutto il mondo per fornire "assistenza tecnica", rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche. Gestire le chiamate e le e-mail in entrata, assicurando un elevato livello di servizio ai clienti. Collaborare con il team tecnico interno per risolvere eventuali problematiche tecniche. Supportare i colleghi tecnici nel caso non si riesca a risolvere la problematica dopo i primi step di intervento da remoto per garantire il corretto funzionamento dei prodotti e di customer service. Fornire formazione e supporto tecnico ai clienti, al fine di massimizzare l'utilizzo dei loro prodotti. Your Profile Si Richiede Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Service o in posizioni simili nel settore industriale, meglio se proveniente dal settore macchinari per la carta. Ottime capacità relazionali e comunicative. MUST ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e gradita una seconda lingua come lo Spagnolo. Conoscenza delle principali attività di converting, service e customer service. Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace. Diploma di scuola superiore o laurea tecnica. La risorsa verrà inserita all'interno dell'azienda con contratto a tempo indeterminato e con retribuzione e RAL commisurata all'esperienza, lavorando in un'ottima realtà del settore con ambiente meritocratico. J-18808-Ljbffr