Tecnico Service Desk Lazio

Tecnico Service Desk
Roma
Lazio, Lazio

Sirti Digital Solutions S. p. A. è alla ricerca di tecnici service desk presso sedi cliente.

Le risorse cercate si occuperanno di: Monitoraggio delle infrastrutture e dei servizi su diverse tecnologie (IP, SD-WAN, MPLS, L2, xWDM); Gestione degli eventi rilevati durante le operazioni di monitoraggio o dei malfunzionamenti lamentati dai clienti, esecuzione analisi di primo livello e tracciamento su appositi applicativi; Soddisfacimento di richieste codificate di configurazione/provisioning di servizi; Gestione degli accessi ai siti cliente (PoP, Datacenter, sedi/uffici, ecc. ), invio dei tecnici sul campo e supporto alle loro attività; Gestione ed apertura ticket verso terze parti e chiamate/mail su appositi dispositivi; Gestione della comunicazione verso i clienti (aggiornamenti periodici in caso di ticket aperti per incidenti o service request, invio richieste di finestre di manutenzione) anche in lingua inglese. Sei la persona giusta se: Conosci le reti trasporto L2/L3 Switches, routers, IP, MPLS e sistemi di gestione; Hai almeno 1 anno d'esperienza in posizione analoga presso Help Desk e/o NOC; E' da considerarsi un plus il possesso di certificazioni in ambito Cisco. La posizione richiede disponibilità ad inserimento su turni e reperibilità. Ecco cosa ti offriamo: Partecipazione a progetti innovativi e stimolanti in diversi ambiti con i principali operatori dei settori più strategici: Energia, Finanza, Telecomunicazioni, Difesa, Grande Distribuzione e Pubblica Amministrazione; Inserimento in un team dinamico e altamente skillato; Prospettiva di crescita professionale; Percorsi di formazione studiati ad hoc per te per conseguire certificazioni tecniche di settore; Welfare aziendale. Vuoi far parte della nostra squadra e non vedi l'ora di partecipare ai nostri progetti? Inviaci la tua candidatura! Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D. Lgs 198/2006) ed in rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77). Inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi dell'art. 13 del d. lgs. n. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR Regolamento UE n. 2016/679. #J-18808-Ljbffr