Técnico Trasfertista Parma

Técnico Trasfertista
Parma
Emilia Romagna, Parma

Attività

In seguito ad un necessario periodo di formazione interna in affiancamento ad un collega esperto, la risorsa lavorerà a stretto contatto con i clienti, divenendone il principale referente.

La risorsa seguirà il processo di installazione delle macchine, la prima messa in produzione e fornirà tutta l'assistenza necessaria dopo l'avviamento.

Sarà sua responsabilità monitorare la soddisfazione del cliente nei diversi mercati in cui Raytec è presente con le sue soluzioni high-tech dedicate al controllo di prodotti agroalimentari.

Responsabilità

- Fornire attività di service professionali (installazione e relativa formazione, riparazione, assistenza ecc. )

al fine di offrire un eccellente supporto tecnico e fidelizzare il cliente;

- Contribuire al raggiungimento di obiettivi specifici prestabiliti in osservanza delle procedure Raytec e del cliente: tempi di messa in servizio, qualità della produzione, supporto al back-office ricambi e upgrade di macchine;

- Fornire tempestivamente assistenza telefonica ed on-site, costruire un solido rapporto professionale con il cliente assicurandogli successo nell'uso delle macchine Rayec;

- Fornire report puntuali ed accurati delle proprie attività;

In caso di necessità, potrà essere richiesta la presenza lavorativa in produzione.

Requisiti richiesti

- Competenze elettroniche e meccaniche;

- Buon livello di inglese parlato e scritto, la conoscenza di altre lingue, in particolare dello spagnolo, è estremamente apprezzata;

- Esperienza precedente in attività di service attinente;

- Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività;

- Previsti 120-150 giorni di viaggio all'anno;