Telemarketing Sr. Specialist - Inbound Upsell Torino

Telemarketing Sr. Specialist - Inbound Upsell
Torino
Piemonte, Torino

Per un nostro cliente, una prestigiosa multinazionale del settore assicurativo, ricerchiamo un/a

**Telemarketing Sr.

Specialist - Inbound upsell

Riportando al Telemarketing Manager, la figura avrà il compito di gestire l'attività dei call-center esterni, attraverso il presidio costante dei cantieri di lavoro in outsourcing, prevalentemente sulle commesse inbound, seguendo le performance di upsell.

**Principali attività**:

- Assicurare la corretta esecuzione delle campagne di telemarketing affidate ai call center in outsourcing.

- Monitorare tutte le attività assegnate ai call center.

- Verificare la correttezza dei report prodotti dai call center.

- Verificare l'andamento dei KPI degli operatori e dei call center, tramite analisi dei dati e della reportistica prodotta.

- Formare periodicamente gli operatori sui prodotti da sponsorizzare.

- Supportare on the job i team leader, per massimizzare l'efficienza e l'efficacia dei servizi offerti ai clienti.

- Supportare e supervisionare la preparazione dei materiali a disposizione dei call center (i. e.

script e piano obiezioni).

Per il ruolo sono richiesti:

- Diploma o Laurea

- Esperienza pregressa, **di almeno 4-5 anni**, nel ruolo maturata all'interno di compagnie assicurative, società di call center, società di telecomunicazioni e/o banche **su progetti inbound con obiettivi di upsell e/o con esperienza sia di progetti di CRM inbound che di vendita outbound.

**:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel e PowerPoint

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Completano il profilo di riferimento:

- Capacità di negoziazione e comunicazione

- Orientamento al risultato

- Attitudine al problem solving,

- Capacità di pianificazione e organizzazione autonoma del lavoro

La sede di lavoro è **Torino, **ed è richiesta una mobilità nazionale del 20% circa.