Telesales Manager Torino

Telesales Manager
Torino
Piemonte, Torino

Siamo **Bizpal**, società del Gruppo Italiaonline, la più grande internet company italiana.

La mission di gruppo è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità.

Lo sviluppo digitale delle aziende italiane è chiaramente il nostro core business, dalla creazione di siti ed E-commerce al Digital Marketing.

**Posizione**:

Stiamo cercando una o un **Telesales Manager**che avrà la responsabilità di gestire la funzione Telesales all'interno del contact center per circa 10 Mln€ di fatturato con l'obiettivo di contenere il churn, migliorare la Customer Experience e coordinare le vendite del Customer Care.

**Nello specifico si occuperà di**:

- predisporre le strategie per il conseguimento dei target commerciali;

- definire le azioni volte al conseguimento dei risultati quantitativi e qualitativi di tutte le attività di vendita e post vendita;

- monitorare i KPI con azioni mirate e coerenti con i target;

- coordinare e gestire le attività dei Team Leader e di tutte le risorse dedicate alle attività di vendita e post vendita (+60hc);

- coordinare le attività di recupero negativi in esclusiva (oltre 6k clienti recuperati l'anno);

- partecipare alla definizione e alla realizzazione di progetti chiave quali ad esempio quello della Lead Generation con l'obiettivo di trasformare il Customer Care in centro di profitto attraverso la generazione di opportunità commerciali per i clienti.

**Requisiti**:

- laurea in ambito economico/scientifico;

- almeno 5 anni di esperienza in ruoli affini;

- capacità di lavorare efficacemente sotto pressione e di gestire situazioni complesse;

- esperienza nella gestione di sessioni di formazione (aule) e abilità nel supportare la crescita di talenti commerciali, individuando e sviluppando venditori e competenze di vendita all'interno del team;

- conoscenza approfondita dei KPI legati alle competenze di vendita con l'obiettivo di ottimizzare le performance commerciali;

- comprensione dei KPI di conto economico;

- ottime competenze analitiche;

- ottime competenze di project management.

**Altre informazioni**:

**Sede di lavoro: Torino