Tirocinio Addetto/A Back Office Delivery Casalnuovo di Napoli

Tirocinio Addetto/A Back Office Delivery
Casalnuovo di Napoli
Campania, Casalnuovo di Napoli

Naples, Italy MAW.

Divisione Search & Selection, Polo di Aprilia Per realtà cliente, storica azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerchiamo: ADDETTO/A BACK OFFICE DELIVERY La figura ricercata fornirà un intervento di primo livello su ticket di utenti che richiedono un supporto tecnico.

Ricevuto il ticket, pianificheranno le attività dei Tecnici Delivery in campo, relazionandosi con utenti e amministratori, e forniranno assistenza da remoto ai tecnici (tramite e-mail, chat o anche telefonate) per aiutarli a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Dovranno quindi gestire le agende attraverso appositi tool ed intervenire in caso di eventuali cambiamenti o problemi nella pianificazione.

A completamento del ruolo, saranno richieste le seguenti attività: verifiche amministrative/contabili benestare Committente gestione archivio aziendale inserimento ed elaborazione dati procedure legate alla policy aziendale o a processi produttivi gestione del flusso mail Committente Requisiti:

Diploma tecnico in ambito elettrico/ TLC/ informatica Buona conoscenza del pacchetto Office Gradita conoscenza di base delle reti di telecomunicazione e/o elettriche Costituisce un titolo preferenziale una breve esperienza in ambito strutture CRM e/o customer service L'attività è telefonica, pertanto si richiedono disponibilità e buone capacità comunicative Completano il profilo: motivazione al raggiungimento dei risultati, capacità organizzative e problem solving.

Sede di lavoro:

Napoli Centrale (NA) Orario di lavoro: full time 08:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30 Si offre iniziale tirocinio con possibilità di inserimento con contratto di apprendistato al termine.

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