Tirocinio Addetto/A Back Office Delivery Napoli

Tirocinio Addetto/A Back Office Delivery
Napoli
Campania, Napoli

Naples, ItalyMAW.

Divisione Search & Selection, Polo di ApriliaPer realtà cliente, storica azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerchiamo:ADDETTO/A BACK OFFICE DELIVERYLa figura ricercata fornirà un intervento di primo livello su ticket di utenti che richiedono un supporto tecnico.

Ricevuto il ticket, pianificheranno le attività dei Tecnici Delivery in campo, relazionandosi con utenti e amministratori, e forniranno assistenza da remoto ai tecnici (tramite e-mail, chat o anche telefonate) per aiutarli a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Dovranno quindi gestire le agende attraverso appositi tool ed intervenire in caso di eventuali cambiamenti o problemi nella pianificazione. A completamento del ruolo, saranno richieste le seguenti attività:verifiche amministrative/contabili benestare Committentegestione archivio aziendaleinserimento ed elaborazione datiprocedure legate alla policy aziendale o a processi produttivigestione del flusso mail CommittenteRequisiti:Diploma tecnico in ambito elettrico/ TLC/ informaticaBuona conoscenza del pacchetto OfficeGradita conoscenza di base delle reti di telecomunicazione e/o elettricheCostituisce un titolo preferenziale una breve esperienza in ambito strutture CRM e/o customer serviceL'attività è telefonica, pertanto si richiedono disponibilità e buone capacità comunicativeCompletano il profilo: motivazione al raggiungimento dei risultati, capacità organizzative e problem solving. Sede di lavoro: Napoli Centrale (NA)Orario di lavoro: full time 08:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30Si offre iniziale tirocinio con possibilità di inserimento con contratto di apprendistato al termine.

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