Tirocinio Customer Care Nuna Lie Monterotondo

Tirocinio Customer Care Nuna Lie
Monterotondo
Lazio, Monterotondo

Nuna Lie, realtà italiana in forte crescita nel settore fashion retail, seleziona per la propria sede di Monterotondo (RM) un/a tirocinante per la posizione di Customer Care.

La figura selezionata verrà inserita nel dipartimento Marketing & E-commerce e avrà l'opportunità di apprendere e sviluppare competenze legate alla gestione dei clienti, all'analisi delle richieste e alla risoluzione dei problemi, lavorando in un contesto dinamico e stimolante. Responsabilità principali:Gestione delle richieste dei clienti via email, social e chat in lingua italiana ed inglese;Supporto nella risoluzione di problemi e nell'assistenza pre e post vendita di acquisto online e del canale retail affinché venga rispettata la fiducia e soddisfazione del cliente finale;Supporto alla gestione degli ordini, delle spedizioni, del postvendita, dei resi e delle attività correlate;Monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo una risposta tempestiva e di qualità;Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza clienti (e-commerce, logistica, marketing, amministrazione e produzione);Partecipazione all'analisi della soddisfazione del cliente e alla proposta di miglioramenti. Requisiti richiesti:Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, comunicazione o discipline affini;Ottime capacità comunicative e relazionali;Orientamento al cliente e problem solving;Rappresenta un plus:Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Email, Excel, Zendesk e Salesforce, Piattaforme e-commerce come Shopify Plus);Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Cosa offriamo:Inserimento con tirocinio formativo della durata di 6 mesi, orario di lavoro full time (dal lunedì al venerdì 9. 30-13. 30/14. 00-18. 00) con rimborso spese mensile di 800€. Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy consultabile sul sito nunalie. it. Dettagli del contratto:Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/StageDurata contratto: 6 mesiRetribuzione: €800, 00 al meseSede di lavoro: Di personaSettore: VenditeRuolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblicoTipo di occupazione: Stage #J-18808-Ljbffr