Tirocinio Customer Service - Supporto Técnico Di Torino

Tirocinio Customer Service - Supporto Técnico Di
Torino
Piemonte, Torino

Chi siamo

**Orangogo - il Motore di Ricerca degli Sport d'Italia**, la prima piattaforma digitale dedicata allo sport dove le persone e le associazioni e società sportive si incontrano.

Orangogo. it si rivolge a chi non hai mai praticato sport e ne sta cercando uno, agli sportivi e alle associazioni e società sportive che cercano visibilità e nuovi iscritti, gestendo tutto il processo attraverso un software integrato.

**Chi stiamo cercando

Una risorsa per Tirocinio Extracurricolare con profilo brillante e motivato da inserire in un percorso di crescita in azienda nell'area Customer Service. Durante il tirocinio svolgerà attività di:

- **Supporto caring outbound** alle associazioni e società sportive registrate su orangogo. it;

- **Supporto tecnico inbound** sia agli utenti privati, che utilizzano la piattaforma pubblica per trovare lo sport, che alle associazioni e società sportive che usano orangogo. it per la visibilità online e la gestione della loro ASD/SSD.

**Come lavoriamo

L'empatia, l'umiltà e la proattività sono alla base della nostra giornata lavorativa.

Le associazioni e società sportive nostre clienti sono l'anima di Orangogo, aiutarli ad aumentare i loro iscritti e a gestirli con semplicità per noi è l'obiettivo più importante.

Allo stesso modo supportare le persone che consultano orangogo. it, per trovare l'attività sportiva che fa per loro, è alla base del nostro purpose perché "**aiutiamo le persone a scoprire il proprio talento**".

Non ci piace la formalità, preferiamo il senso di responsabilità.

**Di cosa ti occuperai nel dettaglio

Collaborando direttamente con il Service Manager, e riportando a lui, ti occuperai di:

- contattare telefonicamente le società sportive che si registrano su orangogo. it per dar loro il benvenuto, spiegare come funziona la piattaforma e curare l'aggiornamento del loro profilo e la pubblicazione delle loro attività sportive;

- contattare telefonicamente periodicamente/stagionalmente le società sportive già a bordo per un continuo aggiornamento delle loro informazioni e pagine;

- effettuare tour guidati in videochiamata e condivisione schermo per mostrare le funzionalità del nostro sistema integrato di gestione;

- seguire attività di caring per i clienti B2B (associazioni/società sportive), in modalità outbound (call e videocall), per la corretta configurazione dell'account società, nell'utilizzo delle funzionalità della loro area riservata e del software gestionale;

- filtrare le richieste di supporto tecnico dei clienti, risolvendo in modo efficace le segnalazioni di 1° livello, oppure inoltrando il ticket per supporto di 2° livello al team tecnico;

- collaborare alla gestione e al monitoraggio dell'avanzamento AFS (After Sales Service) per una corretta ed efficace attivazione dei servizi acquistati, in particolare per l'acquisto assicurando il mantenimento alto della soddisfazione del cliente.

**Questo annuncio fa per te se**:

- sei una persona predisposta a dare supporto agli altri;

- sai che gran parte della tua giornata sarà in conversazione telefonica (e/o videocall) e ti va bene;

- ti piace spiegare processi complessi in maniera semplice;

- hai una forte passione per il mondo digitale;

- hai uno spirito innovativo e orientato al risultato;

- sei una persona proattiva e orientata a identificare soluzioni;

- hai una spiccata attitudine ai rapporti interpersonali;

- l'empatia e l'umiltà sono alla base del tuo modo di fare;

- sei una persona calma e paziente;

- ti piace lavorare in team;

- hai familiarità sia con e-Commerce che con Software Gestionali;

- conosci e sai usare gli strumenti della Suite Google;

- conosci e potresti usare facilmente il CRM aziendale (HubSpot);

- sei in possesso di una laurea;

- sei disponibile da subito.

**Cosa ti offriamo**:

Un Tirocinio Extracurricolare a scopo di inserimento e crescita in azienda.

**Orario**: Full Time. Dal Lunedì al Venerdì in orario 9-13 | 14-18.

**Zona di lavoro**: in presenza a Torino.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 01/10/2024