Tirocinio Customer Value Management Torino

Tirocinio Customer Value Management
Torino
Piemonte, Torino

Tirocinio Customer Value Management

Country: Italy

Siamo una realtà internazionale che è **tra i gruppi finanziari più grandi al mondo**.

Santander Italia è infatti parte del solido Gruppo bancario Santander, che ha **oltre 200. 000 dipendenti**, circa 157 milioni di clienti e 4 milioni di azionisti.

Le persone sono al centro del nostro lavoro ed è per questo che offriamo un'ampia gamma di servizi finanziari per le esigenze di ognuno: prestiti personali richiedibili anche online, cessione del quinto, trattamento di fine servizio, leasing e conti deposito.

Anche al nostro interno poniamo grande attenzione alle persone perché ogni giorno diamo valore e spazio alla collaborazione, all'entusiasmo e allo sviluppo professionale.

Proprio per questo **Great Place to Work**ci ha riconosciuti come una delle migliori aziende italiane per le eccellenti condizioni di lavoro.

Per la sede di Torino ricerchiamo una persona laureanda o neolaureata a supporto dell'Ufficio **CRM -**Customer Value Management**all'interno della **Direzione Marketing, **che si occupa della clusterizzazione del portafoglio clienti, della definizione delle strategie di contatto e dell'analisi dei driver di propensione alla loyalty.

Qui avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo professionalizzante che svilupperà in affiancamento a figure specialiste sulle **seguenti tematiche**:

- **Analisi e clusterizzazione del portafoglio clienti**dell'azienda e di tutte le informazioni a disposizione del Customer Value Management per la definizione di attività di contatto ai clienti.

- Definizione, insieme al Customer Value Officer, delle **strategie di contatto per i clienti**, del processo, della governance dell'attività e pianificazione dei contatti ai clienti rispettando le esigenze di customer retention interne e di partnership.

- Gestione delle attività di contatto utilizzando tutti i canali a disposizione dell'azienda attraverso tool specifici a supporto della **customer retentio**n.

- **Interfaccia con i fornitori esterni**per la realizzazione e monitoraggio di tale attività.

**Requisiti richiesti**:

- **Laurea magistrale**in discipline economiche/ingegneristiche

- Buona conoscenza della **lingua inglese**(almeno B2)

- Padronanza nell'utilizzo del **Pacchetto Microsoft Office**(in particolare **Excel**)

- Forte predisposizione all' **approccio analitico**e familiarità nell'utilizzo di strumenti di **Data Analisi**(e. g.

SPSS, SAS) e di **Business Intelligence**(e. g.

Power BI, Qlik)

- Spiccata propensione al lavoro in team

- Interesse ai temi di innovazione, automotive e ottimizzazione dei processi

**Sede di lavoro**: Torino.

**Cosa offriamo**:

- Affiancamento a un tutor dedicato;

- Rimborso spese;

- Buoni pasto.

Come Banca, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.