Tirocinio - Operatore Linea D'Emergenza 114 - Palermo PALERMO

Tirocinio - Operatore Linea D'Emergenza 114 - Palermo
Palermo
Sicilia, PALERMO

TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO La Fondazione SOS Telefono Azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all'emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet). Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale. REQUISITI:

- Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)

- Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all'infanzia e all'adolescenza

- Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

- Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)

- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, . . . )

- Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

- Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving

- Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

- Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione: Documentate esperienze di studio o lavoro all'esteroPregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonicaEsperienze di volontariato SEDE: Palermo

COME CANDIDARSI

La candidatura deve contenere:

Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua ingleseUna lettera motivazione in lingua inglese

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente. #J-18808-Ljbffr