Tlc Help Desk Specialist Junior Bardi

Tlc Help Desk Specialist Junior
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

CHI SIAMO?

**Opiquad** nasce dall'unione di **Briantel e Promo. it

Con uno staff di 43 persone, c. ca 4. 000 clienti attivi ricorrenti e 400km di fibra, ci proponiamo come **unico interlocutore in ambito TLC, ICT e Web Communications Agency**.

Siamo divisi internamente in **3 business unit**: CONNECT, DIGITAL e OPI-HUB.

- **CHI CERCHIAMO?

Siamo alla ricerca di **un/una TLC Help Desk Specialist Junior da formare** e inserire nella Business Unit CONNECT.

Affiancherà i nostri professionisti delle telecomunicazioni che garantiscono un supporto tecnico di qualità ai clienti Opiquad.

Se sei una persona flessibile, capace di mantenere la calma e con una spiccata propensione al problem solving potresti essere proprio adatto/a a noi!

- **REQUISITI E COMPETENZE

Stiamo cercando **una persona da formare**, ma che abbia passione in questo ambito, voglia di imparare e si trovi bene a lavorare in team.

L'ideale è che abbia buone doti relazionali e capacità di ascolto del cliente.

- **MANSIONI PREVISTE

La risorsa si occuperà inizialmente di:

- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono

- Comprendere il problema e, nei casi più semplici (primo livello), fornire una prima risposta

- Collegarsi da remoto ai sistemi del cliente per verificare il problema

- Seguire il cliente nella procedure di risoluzione del problema

- Assicurarsi dell'effettiva risoluzione del problema

- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)

- L'offerta è rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D. Lgs.

198/2006. _

Sede di lavoro: Merate (LC)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì