Trainee Sea Logistics Customer Care Specialist Verona

Trainee Sea Logistics Customer Care Specialist
Verona
Veneto, Verona

Il Sea Logistics Customer Care lavora all'interno della Funzione Sea Logistics. Il Sea Logistics in Kuehne+Nagel è una risorsa chiave e, come leader di mercato nel trasporto marittimo, fornisce soluzioni flessibili di logistica marittima e spedizione di container, combinate con tecnologia ed esperienza. Collabora con clienti appartenenti a un ampio spettro di industrie (Sanità e Farmaceutica, Prodotti deperibili, Vinlog/Beverage, ecc. ) offrendo una vasta gamma di servizi su misura e end-to-end, inclusi Container Completi Standard e Refrigerati, Container Completi con Flexitank, Gestione degli Ordini, Assicurazione del Carico, Sdoganamento. Sfrutta la tecnologia all'avanguardia, la nostra rete internazionale e le nostre soluzioni di supply chain sostenibili e innovative per ridurre e compensare l'impronta di carbonio delle spedizioni. La capacità di trasporto marittimo è costruita sulla nostra rete internazionale con le connessioni di spedizione più efficienti e relazioni strategiche durature con i vettori. Fa parte del Dipartimento di Sviluppo e fornisce supporto nell'implementazione della strategia di crescita, con l'obiettivo di massimizzare i volumi e i profitti del trasporto marittimo, sia acquisendo nuovi affari che mantenendo quelli esistenti. Si concentra sulla Customer Care Location (CCL) e contribuisce all'implementazione della strategia di General Cargo per tutti i clienti interni ed esterni.

Your ResponsibilitiesSupportare lo sviluppo delle relazioni con i nuovi clienti e seguire il loro onboarding. Contribuire a qualificare le richieste dei clienti e fornire preventivi in conformità con le linee guida aziendali per la determinazione dei prezzi, l'up-selling e il necessario follow-up e chiusura. Assumersi la responsabilità per l'aggiornamento e la manutenzione di Corelog (strumento CRM interno). Sostenere il miglioramento continuo dei processi per costruire e rafforzare un modello coerente e incentrato sul cliente. Monitorare le spedizioni per fornire aggiornamenti proattivi ai clienti, risolvere problemi e prevenire reclami. Your Skills and ExperiencesDimostrare Determinazione + Impegno: Livello 1 - Orientato all'azione e impegnato a raggiungere gli obiettivi. Promuovere la Collaborazione + il Lavoro di Squadra: Livello 1 - Collaborare con i colleghi, essendo aperti a dare e ricevere feedback. Promuovere il Business + le Soluzioni: Livello 1 - Completare i compiti seguendo regole e processi, dando suggerimenti per migliorare le prestazioni nella propria area. Promuovere l'Innovazione + la Trasformazione: Livello 1 - Aperto a nuove idee e modi di lavorare, essendo adattabile per implementare miglioramenti nei processi. Sviluppare Se Stessi + Gli Altri: Livello 1 - Perseguire opportunità di apprendimento individuale, cercando feedback per sviluppare le proprie capacità. Fornire Eccellenza al Cliente: Livello 1 - Dimostrare conoscenza del cliente costruendo relazioni solide. Incoraggiare suggerimenti per migliorare i nostri servizi.

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