Trainee Sea Logistics Customer Care Specialist Prato

Trainee Sea Logistics Customer Care Specialist
Prato
Toscana, Prato

Il Sea Logistics Customer Care lavora all'interno della Funzione Sea Logistics. Il Sea Logistics in Kuehne+Nagel è una risorsa chiave e, come leader di mercato nel trasporto marittimo, fornisce soluzioni flessibili di logistica marittima e spedizione di container, combinate con tecnologia ed esperienza. Collabora con clienti appartenenti a un ampio spettro di industrie (Sanità e Farmaceutica, Prodotti deperibili, Vinlog/Beverage, ecc. ) offrendo una vasta gamma di servizi su misura e end-to-end, inclusi Container Completi Standard e Refrigerati, Container Completi con Flexitank, Gestione degli Ordini, Assicurazione del Carico, Sdoganamento. Sfrutta la tecnologia all'avanguardia, la nostra rete internazionale e le nostre soluzioni di supply chain sostenibili e innovative per ridurre e compensare l'impronta di carbonio delle spedizioni. La capacità di trasporto marittimo è costruita sulla nostra rete internazionale con le connessioni di spedizione più efficienti e relazioni strategiche durature con i vettori. Fa parte del Dipartimento di Sviluppo e fornisce supporto nell'implementazione della strategia di crescita, con l'obiettivo di massimizzare i volumi e i profitti del trasporto marittimo, sia acquisendo nuovi affari che mantenendo quelli esistenti. Si concentra sulla Customer Care Location (CCL) e contribuisce all'implementazione della strategia di General Cargo per tutti i clienti interni ed esterni.

Your Responsibilities Sviluppo Business

Supportare lo sviluppo delle relazioni con i nuovi clienti e seguire il loro onboarding.

Contribuire a qualificare le richieste dei clienti e fornire preventivi in conformità con le linee guida aziendali per la determinazione dei prezzi, l'up-selling e il necessario follow-up e chiusura.

Assumersi la responsabilità per l'aggiornamento e la manutenzione di Corelog (strumento CRM interno).

Service Excellence

Monitorare le spedizioni per fornire aggiornamenti proattivi ai clienti, risolvere problemi e prevenire reclami.

Miglioramento continuo

Sostenere il miglioramento continuo dei processi per costruire e rafforzare un modello coerente e incentrato sul cliente.

Your Skills and Experiences Esperienza nel supporto allo sviluppo delle relazioni con i clienti e nel loro onboarding.

Capacità di qualificare le richieste dei clienti e fornire preventivi.

Responsabilità nell'aggiornamento e manutenzione di strumenti CRM.

Capacità di monitorare le spedizioni e fornire aggiornamenti proattivi.

Impegno nel miglioramento continuo dei processi.

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