Training And Processess Compliance Staff Milano

Training And Processess Compliance Staff
Milano
Lombardia, Milano

Requisition ID: 9813- Location: MILANO, MI, IT, 42997Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire, presso la nostra **sede di Milano**, con il ruolo di **Training & Process Integration**.

**Descrizione delle attività**:La Risorsa si occuperà di pianificare e sviluppare i progetti formativi relativi alle aree Commodity e Servizi del Gruppo ENGIE oltre alla verifica della qualità erogata da parte del Personale a contatto con i Clienti. Si occuperà dell'organizzazione e dell'erogazione della formazione di Risorse interne e di Personale dei partner ENGIE, svolta in aula o da remoto. Dovrà essere autonoma nella predisposizione del materiale formativo, nella scelta degli strumenti di e-learning e dell'aggiornamento della knowledge base interna. Si occuperà, inoltre, di analisi e monitoraggio dei dati utili ad identificare aree di crescita e verificare l'efficacia delle iniziative formative svolte, oltre a mantenere ottimi rapporti di collaborazione con i colleghi di altre Aree e con i partner esterni in supporto alle attività.

**Requisiti**:- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo;- Formazione universitaria;- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio;- Patente B;- Esperienza nell'ambito del Customer Service, il settore energetico non è requisito indispensabile;- Abitudine nella gestione e revisione dei processi;- Familiarità con i processi formativi moderni e tradizionali;- Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale;- Competenze digitali e CRM (Salesforce);- Capacità di lavorare in team e di condivisione dei risultati;- Capacità di problem solving;- Pazienza e gestione dello stress;- Proattività e spirito critico;- Curiosità, flessibilità, agilità e apertura mentale. - Business Unit: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - Italy B2C - One Supply- Legal Entity: ENGIE ITALIA S. P. A- Contract Type: Permanent- Professional Experience: Skilled (>3 experience <15 years)- Education Level: Master's Degree