Trenitalia: Capitreno E Customer Advisors - Regione Milano

Trenitalia: Capitreno E Customer Advisors - Regione
Milano
Lombardia, Milano

Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca **diplomati** da inserire in un **percorso formativo professionalizzante** per **Capitreno e Customer Advisors** in Trenitalia SpA per la **Regione Lombardia**.

**Descrizione posizioni ricercate**:

**Capo Treno

Sarai l'immagine dell'Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti.

Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori sottobordo e a bordo del treno: accoglierai, orienterai, informerai i clienti dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, e verificherai i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione.

Sarai responsabile del trasporto delle persone garantendo loro un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza, anche in situazioni stressanti.

**Customer Advisor

Sarai l'immagine dell'Azienda per i viaggiatori, curerai la qualità dei nostri servizi a terra per offrire ai clienti un'esperienza di eccellenza in stazione.

Sarai il punto di riferimento in stazione: accoglierai, orienterai ed informerai i clienti in modo chiaro e trasparente anche in caso di criticità.

Svolgerai attività di promozione, vendita e realizzazione dei nostri servizi.

Sarai orientato alle Persone di cui intercetterai i bisogni al fine di offrire servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.

**Tipologia contrattuale di inserimento**: contratto di apprendistato professionalizzante.

**Sede**: Regione Lombardia.

**Requisiti richiesti**:

- età compresa tra i **18 e i 29** **anni **in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;

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diploma di scuola superiore quinquennale tra i seguenti indirizzi di studio**: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l'assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Sistema Moda; Grafica e Comunicazione; Costruzioni Ambiente e Territorio; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane;

- conoscenza della **lingua inglese** almeno nel **livello B2** secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell'apposito campo del form on-line);

- Residenza nella regione** Lombardia**.

**Requisito preferenziale**: il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.