Truck After Sales Specialist Lazio

Truck After Sales Specialist
Roma
Lazio, Lazio

Company: TELEPASS- Location: Roma, IT**Truck After Sales Specialist**:

**After Sales Specialist B2B

Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità:

- Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi

- Contribuire all'aggiornamento della manualistica técnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti

- Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente

- Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione

- Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell'attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative

- Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell'esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)

**Requisiti

- Almeno 1 - 2 anni di esperienza nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente

- Laurea magistrale

- Sarà considerato elemento preferenziale l'esperienza formativa e/o professionale all'estero

- **Conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata)** e preferenziale di almeno una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco

- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office

- Ottime capacità di problem solving, team working

- Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali

- Disponibilità alla mobilità territoriale

**Sede**: Roma