Turismo Y Restauración Dmc Customer Service Supervisor H24 Palma Solicitar
Únete a W2M y potencia tu carrera en el sector turístico! En W2M, somos la división de viajes del Grupo Iberostar y un referente global en el sector turístico. Integramos servicios de touroperación, distribución hotelera, aerolínea, DMC y más, con el objetivo de ofrecer experiencias tranformadoras, personalizadas y sostenibles a nuestros clientes en todo el mundo.
Nuestra esencia combina la solidez de una empresa con más de 40 años de experiencia con el dinamismo de un equipo joven e innovador. Trabajamos bajo una visión común: liderar el cambio en la industria turística con soluciones digitales, eficientes y humanas.
Dentro de este ecosistema, nuestro Contact Center Receptivo es una pieza clave, garantizando un servicio excepcional a clientes y proveedores, mientras conectamos experiencias únicas con soluciones innovadoras.
El desafío: liderar la atención al cliente en un entorno H24 Como DMC Customer Service Supervisor H24, serás el motor de nuestra operación diaria, asegurando que cada solicitud, incidencia o consulta de clientes y proveedores sea atendida con rapidez, calidad y precisión. Tu rol será crucial para fortalecer nuestra propuesta de valor y garantizar que superamos las expectativas en cada interacción.
¿Cómo contribuirás al éxito de W2M? Serás el motor que asegura la excelencia en el servicio: Supervisarás y guiarás al equipo para garantizar que cada interacción con clientes y proveedores cumpla con los más altos estándares de calidad y empatía. Coordinarás un equipo diverso y dinámico: Impulsarás la colaboración, formación y desarrollo del equipo, garantizando su alineación con los objetivos del departamento. Te anticiparás a los retos: Identificarás oportunidades de mejora, implementando soluciones que optimicen procesos y refuercen nuestro compromiso con la excelencia. Transformarás incidencias en oportunidades: Escalarás y resolverás situaciones críticas, manteniendo la calidad de servicio en todo momento. Vivirás el pulso de un entorno H24: Garantizarás la continuidad operativa en un contexto dinámico y retador, liderando con eficiencia en turnos rotativos.
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