Ufficio It - Addetto Servizio Help Desk Ne

Ufficio It - Addetto Servizio Help Desk
Ne
Liguria, Ne

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.

Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:

Inserita nell'ufficio informatico, la risorsa risponderà al Coordinatore del servizio help-desk e si occuperà di gestire i ticket di Help Desk del servizio informatico interno. Sarà suo compito indirizzare correttamente i ticket gestiti utilizzando il Ticket System aziendale e verificarne lo stato avanzamento e la corretta chiusura secondo gli standard aziendali.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

- Gestire i ticket di manutenzione aperti dai vari utenti aziendali c/o l'ufficio informatico;

- Monitorare lo stato avanzamento e la risoluzione tempestiva delle problematiche;

- Verificare l'effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;

- Aggiornare costantemente il proprio coordinatore sull'avanzamento delle attività;

- Documentare e aggiornare le procedure di risoluzione adottate per i ticket.

**Requisiti**:

- Buone capacità relazionali e comunicative;

- Precisione e scrupolosità nella gestione delle attività;

- Conoscenza del pacchetto Office e buon utilizzo del PC;

- Disponibilità e flessibilità.

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro:

- In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro:

- Dal lunedì al venerdì

- Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi

Cosa offriamo:

- Buoni pasto secondo regolamento aziendale;

- Assistente fiscale;