Un/A Impiegato/A Back Office Commerciale After Sales Fontanafredda

Un/A Impiegato/A Back Office Commerciale After Sales
Fontanafredda
Friuli Venezia Giulia, Fontanafredda

AxL SpA - Business Unit di Sacile - seleziona per strutturata azienda operante nell'ambito allestimento veicoli industriali:

**UN/A IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE AFTER SALES

La risorsa, che risponderà direttamente al Responsabile Commerciale After Sales, si occuperà delle attività di supporto amministrativo e operativo dei contratti di servizio e dei relativi termini di garanzia degli allestimenti consegnati.

Nel dettaglio gestirà le seguenti attività:

- follow-up del processo di garanzia fino alla chiusura del reclamo/richiesta di garanzia, interfacciandosi con i dipartimenti aziendali competenti per raccogliere i feedback tecnici, commerciali e amministrativi atti a garantire il rispetto delle politiche di garanzia;

- processo di resi e riparazioni dei materiali in garanzia: preparazione dei preventivi per i clienti e spedizione dei ricambi, interfacciandosi coi dipartimenti di supporto;

- supporto al Responsabile nella gestione dei contratti di servizio con i clienti e i centri di assistenza: redazione, verifica della corretta applicazione del contratto e delle pratiche amministrative collegate;

Si richiede:

- diploma tecnico commerciale;

- preferibile pregressa esperienza in analoga mansione;

- Conoscenza norme logistiche, incluse quelle doganali, per il trasporto verso paesi terzi;

- Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità;

- Conoscenza e quotidiano utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel;

- Preferibile pregressa conoscenza di SAP e di applicativi CRM e Customer Web-Portal;

- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibile seconda lingua (francese/tedesco);

- Orientamento al customer-satisfaction;

- Buone capacità di lavoro sia in team che in autonomia;

- Buone capacità di analisi e problem solving.

Si offre:

- inserimento a tempo indeterminato diretto in azienda.

- Possibilità di crescita

- Formazione continua

- Mensa aziendale a 2 euro al giorno

- Sistema integrativo aziendale

- Ral dai 25000-32000 euro

Luogo di Lavoro: Fontanafredda (PN)