Unieuro - Impiegato/A Ufficio Service - Area BOLOGNA

Unieuro - Impiegato/A Ufficio Service - Area
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro. it, è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici.

Unieuro

Batte.

Forte.

Sempre.

**Unieuro - Impiegato/a Ufficio Service - Area Garanzie**:

Per un inserimento all'interno dell'Ufficio Service, siamo alla ricerca di un Impiegato che si inserisca nel Team Garanzie per la gestione delle pratiche legate al mondo dell'assistenza aggiuntiva e dei servizi.

Insieme agli altri colleghi del Team Garanzie, l'Impiegato dovrà occuparsi di dare supporto ai punti vendita Unieuro ed ai diversi canali di vendita (off/on line) nella gestione quotidiana e nella risposta ai singoli claim relativi a clienti o negozi, interfacciandosi con i fornitori di servizio per garantire puntualità e qualità nell'esecuzione dello stesso.

**In particolare, l'addetto si occuperà di**:

Gestione via mail, telefono ed applicativo dedicato delle segnalazioni dei nostri negozi e dei clienti

Interfacciarsi con fornitori di servizio per la risoluzione di problematiche puntuali

Monitorare e predisporre eventuali reportistiche sulle attività in corso, gestendo conseguenti azioni di intervento

Verificare il rispetto delle procedure e dei livelli di servizio attesi

Seguire gli Uffici preposti nell'ambito della fatturazione e del controllo contabile del processo

È richiesta una buona conoscenza di Excel (formule, pivot, grafici) e dei principali applicativi informatici (pacchetto Office, internet, Outlook).

La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero e ai sensi del predetto regolamento.