Unieuro - Impiegato Garanzieufficio Service BOLOGNA

Unieuro - Impiegato Garanzieufficio Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale

tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro. it,

è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici.

Unieuro

Batte.

Forte.

Sempre.

**Unieuro - Impiegato Garanzie Ufficio Service**:

Ricerchiamo un addetto alla gestione delle pratiche legate al mondo dell'assistenza aggiuntiva e dei servizi.

Insieme agli altri colleghi del team, l'addetto dovrà occuparsi di presidiare i singoli progetti dando supporto ai punti vendita ed ai diversi canali di vendita (off/on line) nella gestione quotidiana in termini di attività commerciale (prezzi, fatturazione, proposizione) e nella risposta ai singoli claim relativi a clienti, o negozi, interfacciandosi con i fornitori di servizio per garantire puntualità e qualità nell'esecuzione dello stesso.

Gestione via mail, telefono ed applicativo dedicato delle segnalazioni dei pdv e dei clienti

Interfacciamento con fornitori di servizio per la risoluzione di problematiche puntuali

Monitoraggio e reportistica dell'attività con conseguenti azioni di intervento

Verifica del rispetto delle procedure e dei livelli di servizio

Fatturazione e controllo contabile del processo

Analisi e reportistica sui livelli di servizio

E' richiesta una buona conoscenza del pacchetto Office (excel su formule, word, powerpoint) e dei principali applicativi informatici (windows, internet).

La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero e ai sensi del predetto regolamento.