Upsell Manager Lazio

Upsell Manager
Roma
Lazio, Lazio

Wyser è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

Per importante realtà multinazionale leader nel settore delle Utilities, siamo alla ricerca di un/una

**Upsell Manager

La figura inserita, a diretto riporto del Director della BU di appartenenza, avrà il compito di progettare la strategia commerciale relativa alle attività di Up/Cross selling sul portfolio clienti attivi, con l'obiettivo di incrementare la profittabilità e la fidelizzazione del cliente e dialogare con le divisioni di Retention e Customer Experience.

**Responsabilità principali**:

- Segmentare il portfolio clienti e programmare le migliori strategie di upsell attraverso una puntuale analisi dei dati;

- Incrementare i ricavi attraverso una strategia commerciale di upselling secondo la customer base;

- Identificare gli obiettivi di upselling/cross-selling per i differenti canali di business e secondo le esigenze dei clienti (upsell, upgrade e recupero delle cancellazioni);

- Creare progetti di upsell per ogni fase di vita della customer journey;

- Dialogare costantemente con i dipartimenti di Loyalty, Retention e Customer Experience;

- Pianificare l'organizzazione del team ed ottimizzare il lavoro per il raggiungimento dei KPI.

**Competenze richieste**:

- Laurea in discipline STEM o Economia;

- Solide competenze di business analysis;

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3-5 anni in società multinazionali o di consulenza;

- Forte orientamento strategico, analitico e di problem solving;

- Ottima capacità di gestione del team e mindset data driven;

- Ottima conoscenza della lingua inglese (Livello C1/C2).

**Ulteriori informazioni**:

- Sede di lavoro: Roma;

- MBO + welfare aziendale+ assicurazione sanitaria e ticket restaurant.