Urgente: Service Desk Specialist - Monza Monza

Urgente: Service Desk Specialist - Monza
Monza
Lombardia, Monza

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una: Service Desk Specialist la risorsa fara parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.

La risorsa si occupera della: ?

Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows 11, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche); ?

Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti; ?

Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad; ?

Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unita di ricambio; ?

Predisposizione degli accessori (coperture protettive, pellicole/occhiali, periferiche, ecc.

); ?

Inventario operativo con aggiornamento del database interno.

Requisiti: ?

Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente; ?

Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT; ?

Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza pregressa di NexThink sara considerata un plus; ?

Forte capacita di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente; ?

Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti; ?

Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS; ?

E' indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese (sia orale che scritta) Si offre: Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico Orario di lavoro: full time, dal lunedi al venerdi Periodo inserimento: febbraio 2025 Sede di lavoro: Monza Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilita oraria: Totale disponibilita Patente: B