Visual Merchandiser - Bolzano Bolzano

Visual Merchandiser - Bolzano
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Descrizione del lavoro

Come Visual Merchandiser sei responsabile del **servizio clienti**, delle **performance di vendita** e contribuisci al **profitto generale** del tuo negozio. Sei responsabile della presentazione della merce e crei un ambiente che sia una **fonte d'ispirazione** per i clienti in cerca del proprio stile. Crei **il luogo di tutte le possibilità**, **il luogo dove si deve essere per il tuo team**. Ti assicuri di avere un **Great Team** e di contribuire al suo sviluppo. Lavori secondo gli standard, le policy e le procedure di H&M, e in conformità con i requisiti legali. Promuovi la consapevolezza e la percezione della **sostenibilità** da H&M.

**Key Responsabilities

**Sales & Profit

- Garantisci che la presentazione dei capi in vetrina e in negozio sia in linea con le Commercial Info e le richieste dei clienti. Insieme allo Store team, massimizzi e guidi le opportunità commerciali nel tuo negozio, nel rispetto delle linee guida del marchio H&M. _

**Fashion Knowledge

- Ti assicuri di essere aggiornato sulle tendenze della moda e sulle tecniche di styling, in modo da poter anticipare le esigenze dei clienti.

- Condividi, ispiri ed educhi il team del negozio sulle tendenze stagionali.

**Customer service diretto

- Ti assicuri di soddisfare le aspettative dei clienti OMNI attraverso il servizio diretto secondo gli standard H&M.

- Supporti il negozio per ottenere un eccellente servizio ai clienti, compreso il programma fedeltà H&M.

**Customer service indiretto

- Segui la Visual Identity di H&M attraverso l'implementazione delle Commercial Info e ti assicuri che i manichini GTL siano ben posizionati nelle vetrine e nel negozio e che la presentazione dei capi sia in linea con la direzione del concetto.

- Crei un'ottima esperienza per il cliente, dalle vetrine all'interno dello store, con suggerimenti per l'acquisto.

- Garantisci una presentazione dei capi commerciale e di alta qualità con una buona cura dei capi ogni giorno, insieme allo Store team.

- Garantisci una buona navigazione del concetto attraverso il mantenimento di layout, arredi e navigation

- Lanci e mantieni tutte le campagne e le attività nei tempi previsti e secondo gli standard H&M con il supporto dello Store team

**Drive sales targets

- Identifichi le opportunità per aumentare l'esperienza del cliente e le vendite.

**Team

- Sostieni il team del negozio per migliorare l'esperienza dei clienti e del lavoro in negozio attraverso il coaching. _

**Training & development

- Valuti e sviluppi le competenze Visual e commerciali del team del negozio.

- Organizzi, fornisci e realizzi corsi di formazione Visual per tutti i colleghi al fine di supportare la presentazione dei capi in linea con gli strumenti commerciali e le linee guida di H&M insieme allo Store team.

- Condividi le informazioni con il team sui cambiamenti stagionali delle Commercial Info e continui a valutarle durante la stagione.

**Routines

- Organizzi e pianifichi il carico di lavoro in base alle esigenze aziendali e alla pianificazione commerciale. Garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza, protezione e amministrazione. _

**Commercial routines

- Insieme allo Store management, segui i KPI del negozio e avvii azioni per raggiungere gli obiettivi e i budget.

- Insieme allo Store management, adatti la pianificazione del punto vendita in base alle esigenze e al budget del Commercial Plan.

- Esegui il Customer Round giornaliero per massimizzare le opportunità commerciali e agire di conseguenza.

**Visual Store Operational Routines

- Esegui il Sample picking in modo da creare storie chiare e suggerimenti di acquisto invitanti in base alle tendenze.

- Gestisci il materiale Visual Merchandiser e gli ordini.

- Controlli la quantità e le condizioni di tutto il materiale Visual in arrivo, compreso il materiale per la vendita e le attività.

- Mantieni e curi tutto il materiale espositivo e interno tenendo conto della sostenibilità.

- Mantieni la Visual room oganizzata e sicura.

- Fornisci aggiornamenti su tutto il materiale informativo del VM nel negozio

**Qualifiche

- Minimo due anni di esperienza professionale nel ruolo di Visual Merchandiser maturata all'interno di contesti Retail, preferibilmente nel settore moda.

- Diploma di scuola superiore o equivalente.

- Corsi di formazione/certificati professionali rilevanti per il ruolo possono essere un valore aggiunto.

**What you need to succeed**:

- Forte passione, interesse e conoscenza della moda e dei trend attuali.

- Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità e al centro della tua attenzione e ami aiutare le persone a trovare il loro stile.

- Selling Midset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.

- Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza.

- Sei una persona inclusiva, positiva, creativa e disposta ad imparare continuamente cose nuove.

- Forti capacità comunicative.

- Saper lavorare in squadra.

**Informa