Warranty Specialist Ancona

Warranty Specialist
Ancona
Marche, Ancona

Ferretti Group, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca Warranty Specialist Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM. . ).

Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.

Responsabilità Primarie E' responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell' imbarcazioni assegnate.

Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.

Individua e selezione il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l'esecuzione dei lavori.

Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo.

Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all'analisi del trend di costo.

Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l'avanzamento contabile fatture lavori.

Verifica costantemente l'actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.

Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall'armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.

Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.

Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).

Relazioni interne Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers.

Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales and Services Relazioni esterne Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati Riporta a Brand Product Supervisor.

Job Types: Full-time, Temporary, Permanent #J-18808-Ljbffr