Warranty Specialist Ancona

Warranty Specialist
Ancona
Marche, Ancona

Ferretti Group**, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca

- **Warranty Specialist**_

**Scopo della posizione

Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM. . ).

Garantire l'accrescimento delle competenza técnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.

**Responsabilità Primarie

- E' responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell' imbarcazioni assegnate.

- Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.

- Individua e selezione il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l'esecuzione dei lavori.

- Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo.

- Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all'analisi del trend di costo.

- Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l'avanzamento contabile fatture lavori.

- Verifica costantemente l'actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.

- Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall'armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.

- Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.

- Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).

**Relazioni interne

Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logística, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers.

Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales and Services

**Relazioni esterne

Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati

**Riporta a

Brand Product Supervisor.

**Job Types**: Full-time, Temporary